Юрист Франциска Шлютер работает в страховой компании Aescuria и отвечает за обработку заявок на выплату полисов по инвалидности. Политика компании содержит рекомендации по предотвращению одобрения, насколько это возможно. Когда вдова жертвы, покончившей жизнь самоубийством после того, как ей отказали, штурмует офис, чтобы громко обвинить в этих махинациях, Франциска начинает сомневаться в правильности своей работы и переосмысливать. Она увольняется и работает юристом-фрилансером, помогая потерпевшим на законных основаниях отстоять свои права. Сначала она занимается делом соседской семьи. После несчастного случая отец оказался в инвалидной коляске. Однако денег от страховой компании Стрелаусы пока не увидели. Поначалу не воспринимаемая коллегами всерьез, застенчивая женщина вступает в борьбу с системой медицинского страхования, ей приходится бороться с сопротивлением и, прежде всего, с собственной неуверенностью в себе.
