Сюжет фильма повествует о Поле Карпентере - молодом британце, который живет в современном Лондоне. Он не может найти нормальную работу и живет в замусоренной квартире с другом. Он ходит на разные собеседования, но нигде не берут. Однажды он получает письмо от фирмы “Дж. В. Уэллс и Ко”, которая предлагает ему оплачиваемую стажировку. Пол не знает ничего об этой фирме, но решает попробовать свой шанс.
Оказывается, что фирма “Дж. В. Уэллс и Ко” - это необычное место, где работают волшебники разных рас и видов: эльфы, гоблины, тролли, оборотни и прочие. Они занимаются подстраиванием случайностей для разных клиентов: помогают людям влюбляться, разводиться, открывать гравитацию и т.д. Они также контролируют ход истории и следят за балансом между магией и реальностью.
Пол становится стажером у Софи Уайлд - амбициозной и строгой к себе женщины, которая работает на должности менеджера по продажам. Она не очень рада видеть Пола и считает его полным ничтожеством. Она также является агентом Банка Смерти - тайной организации, которая занимается покупкой и продажей душ людей.
Пол получает в свое распоряжение переносную дверь - магический предмет, который может перевозить его в любое место на Земле. Он начинает использовать ее для своего удовольствия и путешествует по разным странам и континентам. Он также пытается завоевать сердце Софи, которая постепенно смягчается к нему.
Вскоре Пол и Софи попадают в разные приключения и опасности: они спасают дракона от браконьеров, бегают от призраков в замке, сражаются с нацистами в Париже и т.д. Они также раскрывают заговор злого директора фирмы “Дж. В. Уэллс и Ко” - Хамфри Уэллса, который хочет захватить мир с помощью своего отца-клона Джона Уэллса.
