Главный герой сериала — капитан Габриэль Менк, полицейский переговорщик и член Специальной группы тактических действий (GATE). Он специализируется на решении сложных и опасных ситуаций, в которых требуется применение психологических и тактических навыков. Габриэль умеет находить общий язык с преступниками, уговаривать их сдаться, освободить заложников или предотвратить теракты. Он также участвует в спецоперациях по захвату и нейтрализации бандитов.